Menyampaikan Maksud

 

A.     Menyampaikan Maksud

Dalam keterampilan berbicara transaksional, menyampaikan maksud adalah inti dari interaksi verbal yang bertujuan untuk mencapai suatu hasil tertentu. Fokus dari tindakan ini adalah memastikan pesan yang disampaikan dapat dipahami dengan jelas oleh pendengar sehingga tujuan komunikasi tercapai secara efektif. Hal ini melibatkan kemampuan untuk menggunakan bahasa yang lugas, logis, dan relevan dengan konteks percakapan.

Ciri Utama dalam Menyampaikan Maksud

1.      Kejelasan Pesan

Pembicara harus menyampaikan informasi dengan struktur yang terorganisasi, seperti mengawali dengan pernyataan maksud, diikuti oleh penjelasan atau permintaan, dan diakhiri dengan tindak lanjut. Sebagai contoh, dalam percakapan bisnis, seorang pembicara mungkin berkata, "Saya ingin mendiskusikan rencana pemasaran untuk kuartal berikutnya." Pernyataan ini langsung menunjukkan tujuan dari percakapan.

2.      Penggunaan Bahasa yang Tepat

Bahasa yang digunakan dalam berbicara transaksional sering kali bersifat formal atau netral, tergantung pada situasi. Istilah teknis atau kata-kata tertentu dipilih untuk memperjelas pesan. Harmer (2007) menekankan bahwa memilih kata yang tepat dapat mengurangi potensi kesalahpahaman dalam komunikasi.

3.      Responsif terhadap Lawan Bicara

Selain menyampaikan maksud, pembicara juga harus mampu merespons pertanyaan atau umpan balik dari lawan bicara untuk memastikan bahwa pesan diterima dengan benar. Ini mencerminkan proses komunikasi dua arah yang efektif (Richards, 2008).

4.      Efisiensi dan Fokus

Dalam berbicara transaksional, pembicara biasanya menghindari detail yang tidak relevan dan langsung menuju inti pesan. Hal ini penting agar percakapan tidak berlarut-larut, terutama dalam situasi seperti memberi instruksi, negosiasi, atau transaksi bisnis.

Pentingnya Menyampaikan Maksud dalam Berbicara Transaksional

Kemampuan menyampaikan maksud dengan jelas adalah kunci dalam menyelesaikan tugas atau mencapai kesepakatan dalam interaksi. Misalnya, dalam konteks layanan pelanggan, seorang petugas harus bisa menyampaikan solusi dengan jelas kepada pelanggan, seperti, "Kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam 3 hari kerja." Jika pesan tidak disampaikan dengan baik, hal ini dapat menyebabkan kebingungan atau konflik.

Menurut Thornbury (2005), keterampilan ini dapat dikembangkan melalui latihan-latihan seperti simulasi percakapan formal atau praktik berbicara dalam situasi yang menyerupai kondisi nyata. Dengan melatih kemampuan menyampaikan maksud, pembicara tidak hanya dapat meningkatkan efektivitas komunikasi, tetapi juga membangun kredibilitasnya sebagai komunikator yang andal.

Fokus pada Tatabahasa: Cara Menyampaikan Maksud dalam Keterampilan Berbicara Transaksional

Keterampilan berbicara transaksional bertujuan untuk menyampaikan informasi secara jelas dan efektif dalam situasi tertentu. Dalam konteks ini, aspek tatabahasa (grammar) memegang peranan penting untuk memastikan maksud pembicara dipahami oleh lawan bicara. Berikut adalah beberapa elemen tatabahasa yang harus diperhatikan:

1. Penggunaan Kalimat Tanya

Kalimat tanya sering digunakan dalam percakapan transaksional untuk mengklarifikasi, meminta informasi, atau memastikan pemahaman.

·         Polite Questions (Pertanyaan yang Sopan): Gunakan struktur yang sopan seperti "Could you tell me...?" atau "Would you mind explaining...?" untuk menunjukkan kesantunan.

• Contoh: Could you tell me where the nearest bank is?

·         Yes/No Questions: Pertanyaan sederhana dengan jawaban "ya" atau "tidak" sering digunakan dalam transaksi praktis.

• Contoh: Do you have this in size M?

Berikut adalah 10 contoh pertanyaan sopan dalam bahasa Indonesia:

1. Apakah Anda berkenan menjelaskan lebih lanjut tentang hal ini?
2. Bisakah saya meminta bantuan Anda untuk menyelesaikan masalah ini?
3. Bolehkah saya mengetahui jadwal pertemuan selanjutnya?
4. Apakah Anda sudah menerima dokumen yang saya kirimkan kemarin?
5. Mungkinkah saya meminta waktu beberapa menit untuk berdiskusi?
6. Adakah hal lain yang perlu saya siapkan sebelum acara berlangsung?
7. Maaf, apakah Anda memiliki waktu sebentar untuk mendengarkan presentasi saya?
8. Bolehkah saya bertanya mengenai prosedur yang harus diikuti?
9. Apakah saya dapat membantu Anda dalam menyelesaikan tugas ini?
10. Bisakah Anda memberikan panduan lebih jelas mengenai langkah berikutnya?

Pertanyaan-pertanyaan ini disusun dengan memperhatikan kesantunan dan tata bahasa yang baik, cocok digunakan dalam berbagai konteks formal atau profesional.

 

2. Kalimat Deklaratif untuk Memberi Informasi

Kalimat deklaratif digunakan untuk menyampaikan informasi secara langsung dan jelas. Dalam konteks transaksional, penting menggunakan tenses yang sesuai.

·         Present Simple Tense untuk fakta atau rutinitas:

• Contoh: The meeting starts at 10 a.m.

·         Past Simple Tense untuk menyampaikan informasi tentang sesuatu yang sudah terjadi:

• Contoh: I sent the report yesterday.

Berikut adalah 20 contoh kalimat deklaratif untuk memberikan informasi dalam berbagai konteks:

1. Kantor ini buka setiap hari Senin sampai Jumat dari pukul 08.00 hingga 17.00.
2. Rapat akan dimulai tepat pukul 09.00 pagi di ruang pertemuan lantai dua.
3. Kami menyediakan layanan pelanggan selama 24 jam melalui telepon dan email.
4. Produk ini dilengkapi dengan garansi resmi selama satu tahun.
5. Semua peserta seminar wajib membawa kartu identitas dan bukti pendaftaran.
6. Harga barang sudah termasuk pajak, tetapi biaya pengiriman ditanggung pembeli.
7. Kota ini terkenal dengan keindahan pantainya yang memukau wisatawan.
8. Universitas kami menawarkan berbagai program beasiswa untuk mahasiswa berprestasi.
9. Pengumuman hasil seleksi akan dipublikasikan di situs resmi pada tanggal 1 Desember.
10. Perusahaan ini memproduksi alat elektronik berkualitas tinggi sejak tahun 1995.
11. Penerbangan ke Bali dijadwalkan berangkat pukul 15.30 dari Terminal 3.
12. Sistem keamanan terbaru ini menggunakan teknologi pengenalan wajah.
13. Semua karyawan wajib mengisi formulir kehadiran setiap pagi sebelum jam kerja dimulai.
14. Perpustakaan kampus menyediakan koleksi buku digital yang dapat diakses secara gratis.
15. Cuaca hari ini diperkirakan cerah dengan suhu maksimum 30 derajat Celcius.
16. Restoran ini menyajikan menu khusus vegetarian setiap hari Minggu.
17. Tim peneliti menemukan solusi baru untuk mengurangi polusi udara di perkotaan.
18. Peserta ujian harus membawa alat tulis sendiri karena tidak disediakan panitia.
19. Film dokumenter tentang lingkungan ini akan ditayangkan di saluran televisi nasional.
20. Taman nasional ini memiliki lebih dari 300 spesies burung dan mamalia yang dilindungi.

Kalimat-kalimat tersebut menggunakan struktur yang jelas dan lugas untuk menyampaikan informasi, sehingga mudah dipahami oleh pendengar atau pembaca.

3. Penggunaan Modal Verbs

Modal verbs seperti can, could, may, might, must, should, dan will sering digunakan untuk menyampaikan maksud secara tepat.

·         Untuk memberikan saran atau permintaan:

• Contoh: You should check the details before submitting the form.

·         Untuk menawarkan bantuan atau membuat permintaan:

• Contoh: Can I help you with that? atau Could you assist me with this?

Dalam tata bahasa Indonesia, modal verbs dikenal dengan istilah kata kerja modal atau sering disebut juga sebagai kata bantu modal. Kata kerja modal ini digunakan untuk memberikan nuansa makna tertentu pada kata kerja utama, seperti keharusan, kemungkinan, kemampuan, izin, atau niat.

Beberapa contoh kata kerja modal dalam bahasa Indonesia:

1. Harus - menyatakan keharusan.
• Contoh: Anda harus menyelesaikan tugas ini hari ini.
2. Boleh - menyatakan izin.
• Contoh: Apakah saya boleh menggunakan ruangan ini?
3. Dapat - menyatakan kemampuan atau kemungkinan.
• Contoh: Saya dapat menyelesaikan pekerjaan ini dengan cepat.
4. Mungkin - menyatakan kemungkinan.
• Contoh: Dia mungkin datang lebih awal besok pagi.
5. Akan - menyatakan niat atau rencana di masa depan.
• Contoh: Kami akan menghadiri acara tersebut minggu depan.
6. Ingin - menyatakan keinginan.
• Contoh: Saya ingin belajar lebih banyak tentang topik ini.
7. Perlu - menyatakan kebutuhan.
• Contoh: Kita perlu menyelesaikan laporan ini secepat mungkin.

Kata kerja modal ini biasanya tidak dapat berdiri sendiri dan selalu membutuhkan kata kerja utama untuk melengkapi maknanya.

4. Conditional Sentences

Conditional sentences sering digunakan dalam transaksi untuk menyampaikan kemungkinan atau konsekuensi dari suatu tindakan.

·         Type 1 (Real Condition):

• Contoh: If you pay today, we can give you a discount.

·         Type 2 (Unreal Condition):

• Contoh: If I were you, I would choose the premium package.

Dalam bahasa Indonesia, conditional sentences dikenal dengan istilah kalimat pengandaian atau kalimat bersyarat. Kalimat ini digunakan untuk menyatakan suatu kondisi (syarat) yang harus dipenuhi agar sesuatu terjadi, atau untuk menggambarkan situasi hipotetis, kemungkinan, atau konsekuensi dari suatu kondisi tertentu.

Kalimat pengandaian biasanya terdiri dari dua bagian:

1. Anak kalimat syarat (biasanya diawali dengan kata penghubung seperti jika, apabila, atau seandainya).
2. Induk kalimat yang menyatakan akibat atau hasil jika syarat tersebut terpenuhi.

Kalimat pengandaian dalam bahasa Indonesia dapat dikategorikan berdasarkan kesesuaiannya dengan realitas, mirip dengan conditional sentences dalam bahasa Inggris:

1. Kalimat Pengandaian Tipe Nyata (Real Condition)

Mengacu pada kondisi yang mungkin terjadi atau sesuai dengan kenyataan.

• Contoh: Jika kamu belajar dengan giat, kamu akan lulus ujian dengan nilai tinggi.
• Syarat: Jika kamu belajar dengan giat.
• Akibat: Kamu akan lulus ujian dengan nilai tinggi.

2. Kalimat Pengandaian Tipe Tidak Nyata (Unreal Condition)

Mengacu pada situasi yang bertentangan dengan kenyataan atau bersifat hipotetis.

• Contoh: Seandainya saya memiliki waktu lebih banyak, saya akan membantu Anda.
• Syarat: Seandainya saya memiliki waktu lebih banyak.
• Akibat: Saya akan membantu Anda.

3. Kalimat Pengandaian Tipe Mustahil (Impossible Condition)

Mengacu pada situasi yang tidak mungkin terjadi, biasanya digunakan untuk membahas hal-hal di masa lalu yang tidak dapat diubah.

• Contoh: Jika saya tahu sebelumnya, saya tidak akan melakukannya.
• Syarat: Jika saya tahu sebelumnya.
• Akibat: Saya tidak akan melakukannya.

Kata Hubung yang Digunakan dalam Kalimat Pengandaian

• Jika
• Apabila
• Andaikata
• Seandainya
• Bilamana

Kalimat pengandaian penting dalam komunikasi formal maupun informal untuk menyampaikan maksud secara terstruktur dan logis.

5. Linking Words untuk Koherensi

Kata penghubung membantu menyusun argumen atau penjelasan yang terstruktur.

·         Untuk menambahkan informasi: and, also, moreover

• Contoh: We offer discounts for members, and we also provide free shipping.

·         Untuk menunjukkan kontras: but, however, on the other hand

• Contoh: This model is cheaper, but it has fewer features.

·         Untuk menjelaskan sebab-akibat: because, so, therefore

• Contoh: The meeting was postponed because the presenter was unavailable.

Dalam bahasa Indonesia, linking words untuk koherensi dikenal dengan istilah kata penghubung atau konjungsi. Kata penghubung ini digunakan untuk menghubungkan kata, frasa, klausa, atau paragraf sehingga tercipta hubungan yang logis, koheren, dan terstruktur dalam teks atau percakapan.

Jenis-Jenis Kata Penghubung dalam Bahasa Indonesia

Kata penghubung atau konjungsi dikategorikan berdasarkan fungsinya, antara lain:

1. Kata Penghubung Penambahan

Digunakan untuk menambahkan informasi atau ide.

• Contoh: dan, serta, juga, lagi pula, tambahan pula
• Contoh Kalimat: Saya membeli buah apel dan jeruk di pasar.

2. Kata Penghubung Perbandingan

Digunakan untuk membandingkan dua hal.

• Contoh: tetapi, namun, sedangkan, sementara, berbeda dengan
• Contoh Kalimat: Dia suka kopi, sedangkan saya lebih suka teh.

3. Kata Penghubung Sebab-Akibat

Digunakan untuk menunjukkan hubungan sebab dan akibat.

• Contoh: karena, sehingga, sebab, oleh karena itu, maka
• Contoh Kalimat: Dia terlambat datang karena terjebak macet.

4. Kata Penghubung Tujuan

Digunakan untuk menyatakan maksud atau tujuan suatu tindakan.

• Contoh: agar, supaya, untuk, demi
• Contoh Kalimat: Kami bekerja keras supaya proyek ini selesai tepat waktu.

5. Kata Penghubung Pilihan

Digunakan untuk menunjukkan pilihan.

• Contoh: atau, maupun
• Contoh Kalimat: Apakah Anda ingin teh atau kopi?

6. Kata Penghubung Waktu

Digunakan untuk menunjukkan hubungan waktu antara dua peristiwa.

• Contoh: ketika, setelah, sebelum, hingga, sampai, selama
• Contoh Kalimat: Kami makan malam setelah matahari terbenam.

7. Kata Penghubung Syarat

Digunakan untuk menyatakan syarat atau kondisi.

• Contoh: jika, apabila, asalkan, bilamana
• Contoh Kalimat: Jika hujan berhenti, kita akan pergi ke taman.

8. Kata Penghubung Penegasan

Digunakan untuk mempertegas atau memberikan penekanan.

• Contoh: bahkan, malahan, apalagi, yaitu, yakni
• Contoh Kalimat: Dia sangat rajin, bahkan dia selalu belajar hingga larut malam.

9. Kata Penghubung Konsekuensi

Digunakan untuk menunjukkan akibat logis dari sesuatu.

• Contoh: jadi, akibatnya, oleh karena itu, dengan demikian
• Contoh Kalimat: Dia tidak belajar, akibatnya nilainya menurun.

Penggunaan kata penghubung atau konjungsi yang tepat sangat penting untuk menciptakan teks yang koheren, baik dalam penulisan maupun berbicara. Dengan memahami jenis dan fungsinya, komunikasi dapat dilakukan dengan lebih jelas dan terstruktur.

 

6. Penggunaan Intonasi dan Stress

Meskipun bukan bagian langsung dari tatabahasa, dalam berbicara transaksional, intonasi dan penekanan pada kata tertentu penting untuk memperjelas maksud.

·         Intonasi menaik untuk pertanyaan:

• Contoh: Would you like coffee or tea?

·         Intonasi menurun untuk pernyataan:

• Contoh: The total amount is fifty dollars.

7. Frasa dan Ekspresi Penting

Beberapa frasa siap pakai dapat membantu menyampaikan maksud dengan lebih lancar:

• Let me clarify... (Mari saya jelaskan...)
• I’d like to ask about... (Saya ingin bertanya tentang...)
• Could you explain that again? (Bisa tolong jelaskan lagi?)

Penguasaan tatabahasa yang baik sangat penting dalam berbicara transaksional karena memastikan pesan disampaikan dengan jelas dan tepat. Dengan menggunakan struktur yang sesuai seperti kalimat tanya, modal verbs, dan conditional sentences, serta memperhatikan intonasi, pembicara dapat meningkatkan efektivitas komunikasi dalam berbagai konteks.